Cara Mengajukan Pengembalian
- Isi semua kolom pada formulir pengembalian di situs kami.
- Cantumkan nomor pesanan dan nomor barang yang ingin dikembalikan.
- Pilih waktu kedatangan kurir untuk pengambilan barang.
Pengembalian Barang Berkualitas
Untuk pengembalian barang berkualitas, kami hanya mengembalikan biaya barang. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Hal yang sama berlaku untuk pengembalian sebagian barang berkualitas – biaya pengiriman tidak akan dikompensasi.
Anda dapat mengembalikan barang atau seluruh pesanan jika memenuhi syarat berikut:
- Barang dan kemasannya harus dalam kondisi asli tanpa kerusakan.
- Dapat menunjukkan identitas dan bukti pembelian (nota atau struk pembayaran).
- Pengajuan pengembalian dilakukan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian.
- Barang yang dikembalikan tidak termasuk dalam daftar barang yang tidak dapat dikembalikan.
Pengembalian Barang Cacat
Anda dapat mengembalikan barang cacat dengan pengembalian penuh atas harga barang dan biaya pengiriman. Namun, jika pengembalian hanya sebagian barang, biaya pengiriman tidak akan dikembalikan.
Barang dianggap cacat jika memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Artikel, warna, model, kualitas, atau ukuran tidak sesuai dengan pesanan.
Perbedaan dalam tata letak atau elemen desain tidak dianggap sebagai indikasi cacat produk.
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5 hari kerja sejak kami menerima barang yang dikembalikan. Anda akan menerima pemberitahuan melalui email terkait proses ini. Jika pengembalian dana dilakukan melalui rekening bank, waktu pencairan dapat bergantung pada kebijakan bank Anda. Silakan hubungi pihak bank untuk informasi lebih lanjut.